تسليم فوري إلكتروني لكتابك
آلية التسليم — إضافة فورية لمكتبتك
جميع الكتب المدفوعة على منصة حروف هي كتب رقمية تُقرأ داخل المنصة فقط — على موقع حروف أو تطبيق حروف — من حساب القارئ. لا يحصل المشتري على ملف الكتاب (PDF أو غيره)، ولا يوجد شحن مادي، ولا انتظار لأيام.
يتطلب الشراء تسجيل الدخول بحساب قارئ على المنصة، وفور تأكيد نجاح الدفع من بوابة الدفع Paymob (خلال ثوانٍ معدودة):
- يُضاف الكتاب تلقائيًا إلى «مكتبتي» في حسابك، ويتم تحويلك إليها مباشرة لتبدأ القراءة
- إيميل تأكيد يُرسَل تلقائيًا لبريدك الإلكتروني يحتوي على إيصال الطلب ورابط فتح مكتبتك
القراءة داخل المنصة فقط — بدون تحميل
لحماية حقوق الكُتّاب ودور النشر من النسخ والتوزيع غير المصرّح به، تعمل الكتب المدفوعة وفق النظام التالي:
- لا يُرسَل ملف الكتاب للمشتري بأي وسيلة، ولا يتوفر رابط أو زر لتحميله — لا من صفحة الدفع، ولا من الإيميل، ولا من المكتبة
- القراءة من أي جهاز عبر المتصفح أو تطبيق حروف، بعد تسجيل الدخول بنفس البريد الإلكتروني الذي تم الشراء به (مع تفعيل البريد)
- الكتاب محفوظ في مكتبتك وتقدر ترجع له في أي وقت، والمنصة بتحفظ آخر صفحة وصلت لها لتكمل من مكانك
- تظهر على صفحات الكتاب علامة مائية ببيانات حساب القارئ، ويُمنع تصوير الصفحات أو نسخها أو إعادة نشرها
ملاحظة: هذه السياسة خاصة بالكتب المدفوعة. أما الكتب التي يتيحها أصحابها مجانًا فقد تكون متاحة للتحميل حسب اختيار الكاتب.
إيميل الشراء والإيصال الرسمي
فور تأكيد الدفع، يُرسَل تلقائيًا إيميل من info@hroof.online إلى بريد المشتري يحتوي على:
- إيصال الشراء الرسمي (رقم الطلب، اسم الكتاب، المبلغ المدفوع، التاريخ)
- زرار «افتح مكتبتك واقرأ» — الإيميل لا يحتوي على ملف الكتاب أو رابط تحميل
- معلومات الدعم للتواصل عند الحاجة
مهم: إذا لم يصلك إيميل الشراء خلال 10 دقائق من إتمام الدفع، تفقّد مجلد Spam / البريد المزعج — وكتابك يكون موجود في مكتبتك حتى لو تأخر الإيميل. لو لسه فيه مشكلة، تواصل معنا فورًا عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك.
لو حصلت مشكلة في التسليم
في حالات نادرة قد يواجه المشتري مشكلة في الوصول للكتاب. تواصل معنا فورًا في الحالات التالية:
- مضى أكثر من 10 دقائق ولم يظهر الكتاب في مكتبتك
- صفحات الكتاب لا تظهر أو لا تعمل داخل القارئ
- تم خصم المبلغ ولم يُضَف الكتاب لمكتبتك
- اشتريت ببريد إلكتروني مختلف عن البريد المسجّل في حسابك
- الكتاب الموجود في مكتبتك مختلف عن الذي اشتريته
راسلنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع تجهيز رقم الطلب (يبدأ بـ HRF-)، وسنقوم بالتحقق وحل المشكلة خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.
تواصل معنا
لأي مشكلة في تسليم كتابك أو استفسار عن هذه السياسة: